{"id":119,"date":"2026-06-17T11:50:31","date_gmt":"2026-06-17T11:50:31","guid":{"rendered":"https:\/\/virtualaiconsultant.com\/?page_id=119"},"modified":"2026-06-17T12:08:08","modified_gmt":"2026-06-17T12:08:08","slug":"zwroty-i-reklamacje","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/virtualaiconsultant.com\/index.php\/zwroty-i-reklamacje\/","title":{"rendered":"Zwroty i reklamacje"},"content":{"rendered":"\n<style>\n  .vaai-returns-page {\n    max-width: 1040px;\n    margin: 0 auto;\n    padding: 48px 20px 80px;\n    font-family: inherit;\n    color: #26344f;\n    line-height: 1.75;\n  }\n\n  .vaai-returns-page * {\n    box-sizing: border-box;\n  }\n\n  .vaai-returns-hero {\n    padding: 46px 34px;\n    border-radius: 28px;\n    background: linear-gradient(135deg, #eef8ff 0%, #ffffff 62%, #f7fbff 100%);\n    border: 1px solid #cfe2ff;\n    box-shadow: 0 18px 45px rgba(18, 104, 255, 0.10);\n    margin-bottom: 32px;\n  }\n\n  .vaai-returns-badge {\n    display: inline-flex;\n    padding: 8px 14px;\n    border-radius: 999px;\n    background: #ffffff;\n    border: 1px solid #cfe2ff;\n    color: #1268ff;\n    font-size: 13px;\n    font-weight: 900;\n    margin-bottom: 18px;\n  }\n\n  .vaai-returns-page h1 {\n    margin: 0 0 18px;\n    color: #071b4d;\n    font-size: clamp(34px, 5vw, 56px);\n    line-height: 1.06;\n    letter-spacing: -0.05em;\n  }\n\n  .vaai-returns-page h2 {\n    margin: 34px 0 14px;\n    color: #071b4d;\n    font-size: clamp(24px, 3vw, 34px);\n    line-height: 1.18;\n    letter-spacing: -0.035em;\n  }\n\n  .vaai-returns-page h3 {\n    margin: 24px 0 10px;\n    color: #071b4d;\n    font-size: 21px;\n  }\n\n  .vaai-returns-page p {\n    margin: 0 0 14px;\n  }\n\n  .vaai-returns-page a {\n    color: #1268ff;\n    font-weight: 800;\n  }\n\n  .vaai-returns-card {\n    padding: 28px;\n    border-radius: 24px;\n    background: #ffffff;\n    border: 1px solid #cfe2ff;\n    box-shadow: 0 14px 36px rgba(18, 104, 255, 0.06);\n    margin-bottom: 22px;\n  }\n\n  .vaai-returns-note {\n    padding: 18px 20px;\n    border-radius: 18px;\n    background: #f4f9ff;\n    border: 1px solid #cfe2ff;\n    margin: 18px 0;\n  }\n\n  .vaai-returns-warning {\n    padding: 18px 20px;\n    border-radius: 18px;\n    background: #fff8e8;\n    border: 1px solid #ffe2a8;\n    margin: 18px 0;\n  }\n\n  .vaai-returns-success {\n    padding: 18px 20px;\n    border-radius: 18px;\n    background: #ecfdf3;\n    border: 1px solid #bbf7d0;\n    margin: 18px 0;\n  }\n\n  .vaai-returns-page ul,\n  .vaai-returns-page ol {\n    margin: 12px 0 18px;\n    padding-left: 24px;\n  }\n\n  .vaai-returns-page li {\n    margin-bottom: 8px;\n  }\n\n  .vaai-returns-small {\n    color: #50617d;\n    font-size: 14px;\n  }\n<\/style>\n\n<section class=\"vaai-returns-page\">\n\n  <div class=\"vaai-returns-hero\">\n    <div class=\"vaai-returns-badge\">Zwroty i reklamacje<\/div>\n    <h1>Zwroty i reklamacje w sklepie Virtual AI Consultant<\/h1>\n    <p>\n      Na tej stronie znajdziesz informacje dotycz\u0105ce prawa odst\u0105pienia od umowy, zwrot\u00f3w, reklamacji oraz zasad zg\u0142aszania problem\u00f3w z wtyczk\u0105 Virtual AI Consultant.\n    <\/p>\n    <p class=\"vaai-returns-small\">\n      Data ostatniej aktualizacji: <strong>17.06.2026r<\/strong>\n    <\/p>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"vaai-returns-card\">\n    <h2>1. Dane Sprzedawcy<\/h2>\n\n&#8222;`\n<p>\n  Sprzedawc\u0105 jest:\n<\/p>\n\n<p>\n  <strong>\n  adres: <strong>AWIH Zbigniew Zieli\u0144ski, ul. Ry\u017cowa 96A, 05-816 Opacz Kolonia, NIP: 1130061093<\/strong><br>\n  e-mail do reklamacji: <strong>kontakt@virtualaiconsultant.com<\/strong>\n<\/p>\n\n\n&#8222;`\n\n  <\/div>\n\n  <div class=\"vaai-returns-card\">\n    <h2>2. Charakter sprzedawanego produktu<\/h2>\n\n&#8222;`\n<p>\n  Virtual AI Consultant jest produktem cyfrowym przeznaczonym do stron WordPress i WooCommerce. Produkt mo\u017ce by\u0107 udost\u0119pniany jako wtyczka, licencja, abonament, us\u0142uga cyfrowa, aktualizacje lub dost\u0119p do funkcji zwi\u0105zanych z obs\u0142ug\u0105 wtyczki.\n<\/p>\n\n<p>\n  Zakup wtyczki lub abonamentu mo\u017ce obejmowa\u0107 dost\u0119p do pliku wtyczki, aktywacj\u0119 licencji, aktualizacje oraz pomoc techniczn\u0105 w zakresie opisanym w ofercie i Regulaminie sklepu.\n<\/p>\n\n<div class=\"vaai-returns-note\">\n  Koszty korzystania z zewn\u0119trznych us\u0142ug AI, takich jak OpenAI, Claude lub Gemini, nie s\u0105 wliczone w cen\u0119 abonamentu wtyczki.\n<\/div>\n&#8222;`\n\n  <\/div>\n\n  <div class=\"vaai-returns-card\">\n    <h2>3. Prawo odst\u0105pienia od umowy<\/h2>\n\n&#8222;`\n<p>\n  Konsument oraz Przedsi\u0119biorca na prawach konsumenta co do zasady maj\u0105 prawo odst\u0105pi\u0107 od umowy zawartej na odleg\u0142o\u015b\u0107 w terminie 14 dni bez podania przyczyny, chyba \u017ce zachodzi wyj\u0105tek przewidziany przepisami prawa.\n<\/p>\n\n<p>\n  Termin 14 dni liczony jest zgodnie z obowi\u0105zuj\u0105cymi przepisami, w zale\u017cno\u015bci od rodzaju umowy i sposobu dostarczenia produktu lub rozpocz\u0119cia \u015bwiadczenia us\u0142ugi cyfrowej.\n<\/p>\n\n<p>\n  Aby odst\u0105pi\u0107 od umowy, nale\u017cy poinformowa\u0107 Sprzedawc\u0119 o swojej decyzji w drodze jednoznacznego o\u015bwiadczenia, np. wiadomo\u015bci\u0105 e-mail wys\u0142an\u0105 na adres: <strong>kontakt@virtualaiconsultant.com<\/strong>.\n<\/p>\n&#8222;`\n\n  <\/div>\n\n  <div class=\"vaai-returns-card\">\n    <h2>4. Produkty cyfrowe a utrata prawa odst\u0105pienia<\/h2>\n\n&#8222;`\n<p>\n  W przypadku tre\u015bci cyfrowych lub us\u0142ug cyfrowych, kt\u00f3re nie s\u0105 dostarczane na no\u015bniku materialnym, prawo odst\u0105pienia od umowy mo\u017ce nie przys\u0142ugiwa\u0107 albo mo\u017ce zosta\u0107 utracone po rozpocz\u0119ciu \u015bwiadczenia lub dostarczenia tre\u015bci cyfrowej, je\u017celi spe\u0142nione s\u0105 wymagania przewidziane przepisami prawa.\n<\/p>\n\n<p>\n  W szczeg\u00f3lno\u015bci Klient mo\u017ce utraci\u0107 prawo odst\u0105pienia, je\u017celi:\n<\/p>\n\n<ol>\n  <li>wyrazi\u0142 uprzedni\u0105 i wyra\u017an\u0105 zgod\u0119 na rozpocz\u0119cie \u015bwiadczenia us\u0142ugi cyfrowej lub dostarczenie tre\u015bci cyfrowej przed up\u0142ywem terminu do odst\u0105pienia od umowy,<\/li>\n  <li>zosta\u0142 poinformowany, \u017ce po rozpocz\u0119ciu \u015bwiadczenia lub dostarczeniu tre\u015bci cyfrowej utraci prawo odst\u0105pienia od umowy,<\/li>\n  <li>przyj\u0105\u0142 to do wiadomo\u015bci,<\/li>\n  <li>Sprzedawca potwierdzi\u0142 te informacje zgodnie z obowi\u0105zuj\u0105cymi przepisami.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n\n  <\/div>\n\n\n  <div class=\"vaai-returns-card\">\n    <h2>6. Jak odst\u0105pi\u0107 od umowy?<\/h2>\n\n&#8222;`\n<p>\n  O\u015bwiadczenie o odst\u0105pieniu od umowy mo\u017cna wys\u0142a\u0107 na adres e-mail: <strong>kontakt@virtualaiconsultant.com<\/strong>.\n<\/p>\n\n<p>\n  W wiadomo\u015bci warto poda\u0107:\n<\/p>\n\n<ul>\n  <li>imi\u0119 i nazwisko lub nazw\u0119 firmy,<\/li>\n  <li>adres e-mail u\u017cyty przy zakupie,<\/li>\n  <li>numer zam\u00f3wienia,<\/li>\n  <li>nazw\u0119 produktu,<\/li>\n  <li>dat\u0119 zakupu,<\/li>\n  <li>informacj\u0119, \u017ce Klient odst\u0119puje od umowy.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3>Wz\u00f3r o\u015bwiadczenia o odst\u0105pieniu od umowy<\/h3>\n\n<div class=\"vaai-returns-note\">\n  Ja, [imi\u0119 i nazwisko], informuj\u0119 o odst\u0105pieniu od umowy zakupu produktu: [nazwa produktu].<br>\n  Data zakupu: [data].<br>\n  Numer zam\u00f3wienia: [numer zam\u00f3wienia].<br>\n  Adres e-mail u\u017cyty przy zakupie: [adres e-mail].<br>\n  Data z\u0142o\u017cenia o\u015bwiadczenia: [data].<br>\n  Podpis: [podpis, je\u017celi formularz jest wysy\u0142any w wersji papierowej].\n<\/div>\n&#8222;`\n\n  <\/div>\n\n  <div class=\"vaai-returns-card\">\n    <h2>7. Zwrot p\u0142atno\u015bci<\/h2>\n\n&#8222;`\n<p>\n  Je\u017celi odst\u0105pienie od umowy jest skuteczne, Sprzedawca zwraca otrzyman\u0105 p\u0142atno\u015b\u0107 zgodnie z obowi\u0105zuj\u0105cymi przepisami prawa.\n<\/p>\n\n<p>\n  Zwrot p\u0142atno\u015bci nast\u0119puje przy u\u017cyciu takiego samego sposobu p\u0142atno\u015bci, jakiego u\u017cy\u0142 Klient, chyba \u017ce Klient wyra\u017anie zgodzi si\u0119 na inny spos\u00f3b zwrotu, kt\u00f3ry nie wi\u0105\u017ce si\u0119 dla niego z dodatkowymi kosztami.\n<\/p>\n\n<p>\n  W przypadku produktu cyfrowego, po skutecznym odst\u0105pieniu od umowy Klient mo\u017ce utraci\u0107 dost\u0119p do licencji, aktualizacji, plik\u00f3w wtyczki, konta lub innych element\u00f3w zwi\u0105zanych z zakupionym produktem.\n<\/p>\n&#8222;`\n\n  <\/div>\n\n  <div class=\"vaai-returns-card\">\n    <h2>8. Reklamacje<\/h2>\n\n&#8222;`\n<p>\n  Klient ma prawo z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119 dotycz\u0105c\u0105 dzia\u0142ania produktu, obs\u0142ugi zam\u00f3wienia, p\u0142atno\u015bci, licencji, aktualizacji lub pomocy technicznej.\n<\/p>\n\n<p>\n  Reklamacj\u0119 mo\u017cna wys\u0142a\u0107 e-mailem na adres: <strong>kontakt@virtualaiconsultant.com<\/strong>.\n<\/p>\n\n<p>\n  Reklamacja powinna zawiera\u0107:\n<\/p>\n\n<ul>\n  <li>imi\u0119 i nazwisko lub nazw\u0119 firmy,<\/li>\n  <li>adres e-mail u\u017cyty przy zakupie,<\/li>\n  <li>numer zam\u00f3wienia, je\u017celi jest dost\u0119pny,<\/li>\n  <li>nazw\u0119 produktu,<\/li>\n  <li>adres strony internetowej, na kt\u00f3rej zainstalowano wtyczk\u0119, je\u017celi reklamacja dotyczy dzia\u0142ania wtyczki,<\/li>\n  <li>opis problemu,<\/li>\n  <li>zrzuty ekranu lub komunikaty b\u0142\u0119d\u00f3w, je\u017celi s\u0105 dost\u0119pne,<\/li>\n  <li>oczekiwany spos\u00f3b rozwi\u0105zania sprawy, je\u017celi Klient chce go wskaza\u0107.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>\n  Sprzedawca rozpatrzy reklamacj\u0119 w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba \u017ce przepisy prawa przewiduj\u0105 inny termin.\n<\/p>\n\n<div class=\"vaai-returns-success\">\n  Im dok\u0142adniejszy opis problemu, tym szybciej mo\u017cna zweryfikowa\u0107 zg\u0142oszenie. Przy problemach technicznych warto poda\u0107 wersj\u0119 WordPress, wersj\u0119 WooCommerce, wersj\u0119 PHP, nazw\u0119 motywu oraz list\u0119 najwa\u017cniejszych aktywnych wtyczek.\n<\/div>\n&#8222;`\n\n  <\/div>\n\n  <div class=\"vaai-returns-card\">\n    <h2>9. Zgodno\u015b\u0107 produktu cyfrowego z umow\u0105<\/h2>\n\n&#8222;`\n<p>\n  Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsi\u0119biorcy na prawach konsumenta za zgodno\u015b\u0107 produktu cyfrowego z umow\u0105 na zasadach okre\u015blonych w obowi\u0105zuj\u0105cych przepisach.\n<\/p>\n\n<p>\n  Produkt cyfrowy powinien by\u0107 zgodny z opisem, funkcjonalno\u015bci\u0105 i zakresem wskazanym w ofercie, Regulaminie oraz dokumentacji.\n<\/p>\n\n<p>\n  Klient powinien pami\u0119ta\u0107, \u017ce prawid\u0142owe dzia\u0142anie wtyczki mo\u017ce zale\u017ce\u0107 od \u015brodowiska, w kt\u00f3rym zosta\u0142a zainstalowana, w szczeg\u00f3lno\u015bci od:\n<\/p>\n\n<ul>\n  <li>wersji WordPress,<\/li>\n  <li>wersji PHP,<\/li>\n  <li>konfiguracji serwera,<\/li>\n  <li>motywu WordPress,<\/li>\n  <li>innych aktywnych wtyczek,<\/li>\n  <li>WooCommerce, je\u017celi u\u017cywane s\u0105 funkcje sklepowe,<\/li>\n  <li>dost\u0119pno\u015bci zewn\u0119trznych us\u0142ug AI, takich jak OpenAI, Claude lub Gemini.<\/li>\n<\/ul>\n&#8222;`\n\n  <\/div>\n\n  <div class=\"vaai-returns-card\">\n    <h2>10. Czego nie obejmuje reklamacja techniczna?<\/h2>\n\n&#8222;`\n<p>\n  O ile bezwzgl\u0119dnie obowi\u0105zuj\u0105ce przepisy prawa nie stanowi\u0105 inaczej, reklamacja techniczna nie obejmuje problem\u00f3w wynikaj\u0105cych wy\u0142\u0105cznie z:\n<\/p>\n\n<ul>\n  <li>nieprawid\u0142owej konfiguracji strony przez Klienta,<\/li>\n  <li>braku aktywnego klucza API do zewn\u0119trznego dostawcy AI,<\/li>\n  <li>braku \u015brodk\u00f3w lub aktywnego billingu u dostawcy AI,<\/li>\n  <li>awarii lub zmian po stronie zewn\u0119trznych dostawc\u00f3w,<\/li>\n  <li>konfliktu z innymi wtyczkami lub motywem, kt\u00f3re nie s\u0105 zgodne ze standardami WordPress,<\/li>\n  <li>modyfikacji kodu wtyczki dokonanej przez Klienta lub osoby trzecie,<\/li>\n  <li>nieaktualnej wersji WordPress, WooCommerce lub PHP,<\/li>\n  <li>tre\u015bci wprowadzonych przez Klienta do bazy wiedzy lub ustawie\u0144 wtyczki.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>\n  Ka\u017cde zg\u0142oszenie jest jednak analizowane indywidualnie.\n<\/p>\n&#8222;`\n\n  <\/div>\n\n  <div class=\"vaai-returns-card\">\n    <h2>11. Przedsi\u0119biorcy<\/h2>\n\n&#8222;`\n<p>\n  W przypadku Klient\u00f3w nieb\u0119d\u0105cych Konsumentami ani Przedsi\u0119biorcami na prawach konsumenta zasady reklamacji, odpowiedzialno\u015bci i zwrot\u00f3w mog\u0105 by\u0107 ograniczone w zakresie dopuszczalnym przez prawo oraz zgodnie z Regulaminem sklepu.\n<\/p>\n\n<p>\n  W szczeg\u00f3lno\u015bci, w relacjach B2B prawo odst\u0105pienia od umowy zawartej na odleg\u0142o\u015b\u0107 mo\u017ce nie przys\u0142ugiwa\u0107, chyba \u017ce Sprzedawca wyra\u017anie przyzna takie uprawnienie w ofercie lub Regulaminie.\n<\/p>\n&#8222;`\n\n  <\/div>\n\n  <div class=\"vaai-returns-card\">\n    <h2>12. Kontakt w sprawie zwrot\u00f3w i reklamacji<\/h2>\n\n&#8222;`\n<p>\n  W sprawach dotycz\u0105cych zwrot\u00f3w, odst\u0105pienia od umowy lub reklamacji prosimy o kontakt:\n<\/p>\n\n<p>\n  e-mail: <strong>kontakt@virtualaiconsultant.com<\/strong><br>\n  strona: <strong>virtualaiconsultant.com<\/strong>\n<\/p>\n\n<p>\n  W tytule wiadomo\u015bci warto wpisa\u0107: <strong>Zwrot \/ reklamacja \u2014 Virtual AI Consultant<\/strong>.\n<\/p>\n&#8222;`\n\n  <\/div>\n\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Zwroty i reklamacje Zwroty i reklamacje w sklepie Virtual AI Consultant Na tej stronie znajdziesz informacje dotycz\u0105ce prawa odst\u0105pienia od umowy, zwrot\u00f3w, reklamacji oraz zasad zg\u0142aszania problem\u00f3w z wtyczk\u0105 Virtual AI Consultant. Data ostatniej aktualizacji: 17.06.2026r 1. Dane Sprzedawcy &#8222;` Sprzedawc\u0105 jest: adres: AWIH Zbigniew Zieli\u0144ski, ul. Ry\u017cowa 96A, 05-816 Opacz Kolonia, NIP: 1130061093 e-mail [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-119","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/virtualaiconsultant.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/119","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/virtualaiconsultant.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/virtualaiconsultant.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/virtualaiconsultant.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/virtualaiconsultant.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=119"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/virtualaiconsultant.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/119\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":127,"href":"https:\/\/virtualaiconsultant.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/119\/revisions\/127"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/virtualaiconsultant.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=119"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}