Virtual AI Consultant

Regulamin sklepu

Regulamin sklepu Virtual AI Consultant

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem virtualaiconsultant.com, zasady zakupu wtyczki Virtual AI Consultant, abonamentów, licencji, aktualizacji oraz usług związanych z obsługą wtyczki.

Data ostatniej aktualizacji: 17.06.2026r

1. Dane Sprzedawcy

„`

Sprzedawcą i właścicielem sklepu internetowego jest:

AWIH Zbigniew Zieliński
adres: ul. Ryżowa 96A, 05-816 Opacz Kolonia, NIP: 1130061093

Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: kontakt@virtualaiconsultant.com.

2. Definicje

„`

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

  • Sklep — sklep internetowy dostępny pod adresem virtualaiconsultant.com.
  • Sprzedawca — podmiot wskazany w punkcie 1 Regulaminu.
  • Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
  • Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę ze Sprzedawcą w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Przedsiębiorca — Klient zawierający umowę w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  • Produkt — wtyczka Virtual AI Consultant, abonament, licencja, dostęp do aktualizacji, usługa cyfrowa lub inny produkt oferowany w Sklepie.
  • Wtyczka — oprogramowanie Virtual AI Consultant przeznaczone do używania z WordPress i, w zależności od konfiguracji, WooCommerce.
  • Licencja — prawo do korzystania z Wtyczki na zasadach określonych w Regulaminie i w opisie Produktu.
  • Abonament — płatny dostęp do Wtyczki, aktualizacji i pomocy technicznej przez określony czas, np. miesiąc albo rok.
  • Konto — konto Klienta utworzone w Sklepie, umożliwiające m.in. podgląd zamówień i danych klienta.
„`

3. Charakter Produktu

„`

Virtual AI Consultant jest produktem cyfrowym przeznaczonym do stron opartych o WordPress. Wtyczka może wspierać obsługę klienta, chat AI, bazę wiedzy, integrację z WooCommerce, formularze kontaktowe, scenariusze rozmów, status zamówienia i inne funkcje opisane na stronie Produktu.

Zakres funkcji Produktu może zależeć od wybranego planu, aktywnej licencji, konfiguracji strony internetowej Klienta, wersji WordPress, wersji WooCommerce, ustawień serwera oraz podłączonych usług zewnętrznych.

Wtyczka umożliwia integrację z zewnętrznymi modelami AI, takimi jak OpenAI, Claude lub Gemini. Koszty korzystania z tych usług nie są wliczone w cenę abonamentu.
„`

4. Wymagania techniczne

„`

Do korzystania z Wtyczki wymagane są co najmniej:

  • działająca strona WordPress,
  • dostęp administratora do panelu WordPress,
  • możliwość instalacji wtyczek WordPress,
  • aktywna licencja Virtual AI Consultant, jeżeli wymaga tego zakupiony Produkt,
  • klucz API do wybranego dostawcy AI, jeśli Klient chce korzystać z funkcji opartych o modele AI,
  • WooCommerce, jeżeli Klient chce korzystać z funkcji sklepowych, produktów, zamówień lub porzuconych koszyków,
  • przeglądarka internetowa umożliwiająca obsługę panelu WordPress.

Szczegółowe wymagania techniczne mogą wynikać z opisu Produktu, dokumentacji albo konfiguracji konkretnego środowiska WordPress.

„`

5. Składanie zamówień

„`

Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu dostępnego pod adresem virtualaiconsultant.com.

W celu złożenia zamówienia Klient powinien:

  1. wybrać Produkt lub plan abonamentowy,
  2. dodać Produkt do koszyka,
  3. przejść do kasy,
  4. podać dane wymagane do realizacji zamówienia,
  5. wybrać dostępną metodę płatności,
  6. zaakceptować Regulamin i wymagane zgody,
  7. potwierdzić zamówienie przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty.

Złożenie zamówienia oznacza złożenie przez Klienta oferty zawarcia umowy sprzedaży Produktu lub umowy o dostarczanie usługi cyfrowej, zależnie od charakteru wybranego Produktu.

Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę lub z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia zamówienia, zależnie od konfiguracji Sklepu.

„`

6. Ceny i płatności

„`

Ceny Produktów są podawane na stronie Sklepu przy każdym Produkcie. Ceny mogą być prezentowane jako ceny netto lub brutto, zgodnie z konfiguracją Sklepu i informacją widoczną przy Produkcie.

Jeżeli cena jest podana jako cena netto, do ceny należy doliczyć podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Dostępne metody płatności są wskazywane w procesie składania zamówienia.

Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności albo po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności od operatora płatności, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.

„`

7. Abonament miesięczny i roczny

„`

Sklep może oferować dostęp do Wtyczki w formie abonamentu miesięcznego lub rocznego.

Abonament miesięczny

Abonament miesięczny zapewnia dostęp do Wtyczki, aktualizacji i pomocy technicznej przez okres jednego miesiąca od dnia aktywacji lub od dnia wskazanego w opisie Produktu.

Abonament roczny

Abonament roczny zapewnia dostęp do Wtyczki, aktualizacji i pomocy technicznej przez okres jednego roku od dnia aktywacji lub od dnia wskazanego w opisie Produktu.

Jeżeli Sklep nie obsługuje automatycznych płatności cyklicznych, zakup abonamentu może mieć charakter jednorazowej płatności za określony okres dostępu. Po upływie okresu abonamentu Klient może odnowić dostęp przez zakup kolejnego okresu.

Jeżeli Sklep obsługuje automatyczne płatności cykliczne, informacja o cykliczności płatności, sposobie rezygnacji oraz terminie pobierania kolejnej płatności powinna być przedstawiona Klientowi przed złożeniem zamówienia.

„`

8. Dostarczenie Produktu cyfrowego i aktywacja licencji

„`

Produkt cyfrowy może zostać dostarczony Klientowi poprzez:

  • udostępnienie pliku do pobrania,
  • udostępnienie klucza licencyjnego,
  • aktywację licencji na wskazanej domenie,
  • przesłanie danych dostępów lub instrukcji na adres e-mail,
  • udostępnienie Produktu na koncie Klienta.

Sposób dostarczenia Produktu zależy od konfiguracji Sklepu i opisu konkretnego Produktu.

Klient jest zobowiązany podać poprawny adres e-mail oraz dane potrzebne do aktywacji licencji. Sprzedawca nie odpowiada za brak możliwości dostarczenia Produktu wynikający z podania nieprawidłowych danych przez Klienta.

„`

9. Licencja na korzystanie z Wtyczki

„`

Zakup Produktu nie powoduje przeniesienia autorskich praw majątkowych do Wtyczki na Klienta. Klient otrzymuje prawo do korzystania z Wtyczki zgodnie z zakresem zakupionej licencji, Regulaminem oraz dokumentacją Produktu.

O ile opis Produktu nie stanowi inaczej, licencja obejmuje korzystanie z Wtyczki na jednej stronie internetowej lub jednej domenie wskazanej przez Klienta.

Klient nie jest uprawniony do:

  • odsprzedaży licencji bez zgody Sprzedawcy,
  • udostępniania klucza licencyjnego osobom nieuprawnionym,
  • omijania mechanizmów licencyjnych,
  • wykorzystywania Wtyczki w sposób naruszający prawo, prawa osób trzecich lub dobre obyczaje.

Szczegółowe warunki licencji mogą wynikać z pliku licencyjnego dołączonego do Wtyczki, dokumentacji albo opisu Produktu.

„`

10. Aktualizacje i pomoc techniczna

„`

W ramach aktywnego abonamentu Klient otrzymuje dostęp do aktualizacji Wtyczki oraz pomocy technicznej w zakresie instalacji i podstawowej konfiguracji.

Pomoc techniczna obejmuje w szczególności:

  • wyjaśnienie zasad instalacji Wtyczki,
  • pomoc przy aktywacji licencji,
  • wyjaśnienie działania podstawowych funkcji,
  • wskazówki dotyczące konfiguracji panelu Wtyczki,
  • weryfikację zgłoszonych problemów związanych z działaniem Wtyczki.

Pomoc techniczna nie obejmuje, chyba że strony postanowią inaczej:

  • indywidualnego wdrożenia na stronie Klienta,
  • tworzenia treści bazy wiedzy dla Klienta,
  • konfiguracji zewnętrznych usług AI po stronie dostawców,
  • naprawy błędów wynikających z motywu, innych wtyczek lub konfiguracji serwera,
  • prac programistycznych na zamówienie,
  • integracji z indywidualnymi systemami Klienta.
„`

11. Zewnętrzne modele AI i koszty API

„`

Wtyczka może współpracować z zewnętrznymi dostawcami modeli AI, takimi jak OpenAI, Anthropic Claude lub Google Gemini.

Koszty korzystania z zewnętrznych modeli AI, opłaty za API, limity zapytań, billing i dostępność modeli nie są objęte ceną abonamentu Wtyczki.

Klient jest odpowiedzialny za posiadanie własnego konta u wybranego dostawcy AI, poprawne wprowadzenie klucza API oraz przestrzeganie regulaminów tych dostawców.

Sprzedawca nie odpowiada za przerwy, zmiany cenników, ograniczenia, blokady konta lub zmiany działania usług zewnętrznych dostawców AI.

„`

12. Prawo odstąpienia od umowy

„`

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta co do zasady mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, chyba że zachodzi wyjątek przewidziany przepisami prawa.

Termin do odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia zawarcia umowy w przypadku usług cyfrowych lub od dnia dostarczenia Produktu, jeżeli zastosowanie mają przepisy dotyczące dostarczenia treści cyfrowych.

Utrata prawa odstąpienia przy treściach lub usługach cyfrowych

Jeżeli Produkt ma charakter treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, która nie jest dostarczana na nośniku materialnym, Konsument może utracić prawo odstąpienia od umowy, jeżeli:

  1. wyraził uprzednią i wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia lub dostarczenia treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
  2. został poinformowany, że po rozpoczęciu świadczenia lub dostarczenia treści cyfrowej utraci prawo odstąpienia od umowy,
  3. przyjął to do wiadomości,
  4. Sprzedawca potwierdził te informacje zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Jak odstąpić od umowy?

Aby odstąpić od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. wysłanego e-mailem na adres: [WSTAW E-MAIL].

Klient może skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy:

Ja, [imię i nazwisko], informuję o odstąpieniu od umowy zakupu Produktu: [nazwa Produktu].
Data zakupu: [data].
Numer zamówienia: [numer].
Adres e-mail użyty przy zakupie: [adres e-mail].
Data: [data].
Podpis: [podpis, jeżeli formularz jest wysyłany w wersji papierowej].
„`

13. Reklamacje

„`

Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą działania Produktu, obsługi zamówienia, płatności, licencji lub innych usług świadczonych przez Sprzedawcę.

Reklamację można złożyć mailowo na adres: kontakt@virtualaiconsultant.com/strong>.

Reklamacja powinna zawierać:

  • imię i nazwisko lub nazwę firmy,
  • adres e-mail użyty przy zamówieniu,
  • numer zamówienia, jeżeli jest dostępny,
  • nazwę Produktu,
  • opis problemu,
  • oczekiwany sposób rozwiązania sprawy, jeżeli Klient chce go wskazać.

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy prawa przewidują inny termin.

Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji potrzebne będą dodatkowe informacje, Sprzedawca może poprosić Klienta o ich uzupełnienie.

„`

14. Zgodność Produktu cyfrowego z umową

„`

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Produktu cyfrowego z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

Produkt cyfrowy jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego opis, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność, przydatność do określonego celu oraz aktualizacje, o ile zostały przewidziane dla danego Produktu.

Klient powinien mieć świadomość, że prawidłowe działanie Wtyczki może zależeć od środowiska WordPress, wersji PHP, motywu, innych wtyczek, konfiguracji serwera, WooCommerce oraz usług zewnętrznych.

„`

15. Odpowiedzialność

„`

Sprzedawca odpowiada za prawidłowe wykonanie umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

W zakresie dopuszczalnym przez prawo Sprzedawca nie odpowiada za:

  • nieprawidłową konfigurację WordPress, WooCommerce, serwera lub usług zewnętrznych przez Klienta,
  • konflikty z innymi wtyczkami lub motywami, jeżeli wynikają z ich niezgodności lub błędów,
  • przerwy w działaniu usług zewnętrznych dostawców AI, płatności, hostingu lub poczty,
  • koszty API zewnętrznych dostawców AI,
  • treści wprowadzane przez Klienta do bazy wiedzy lub konfiguracji Wtyczki,
  • decyzje biznesowe podjęte przez Klienta na podstawie odpowiedzi wygenerowanych przez AI.

Wobec Konsumentów żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

„`

16. Konto klienta

„`

Sklep może umożliwiać utworzenie konta klienta. Konto może służyć do przeglądania zamówień, zarządzania danymi klienta i korzystania z funkcji dostępnych w Sklepie.

Klient jest zobowiązany do podawania prawdziwych danych oraz do ochrony loginu i hasła przed dostępem osób nieuprawnionych.

Klient może poprosić o usunięcie konta, kontaktując się ze Sprzedawcą. Usunięcie konta nie oznacza usunięcia danych, które Sprzedawca ma obowiązek przechowywać na podstawie przepisów prawa, np. dokumentów księgowych.

„`

17. Dane osobowe

„`

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.

Klient powinien zapoznać się z Polityką prywatności przed złożeniem zamówienia.

Link do Polityki prywatności: https://virtualaiconsultant.com/index.php/polityka-prywatnosci/

„`

18. Opinie o Produktach

„`

Jeżeli Sklep umożliwia dodawanie opinii o Produktach, opinie powinny być zgodne z prawem, prawdziwe i nie mogą naruszać praw osób trzecich.

Sprzedawca może usuwać opinie zawierające treści bezprawne, obraźliwe, reklamowe, spam, dane osobowe osób trzecich lub treści niezwiązane z Produktem.

Jeżeli Sprzedawca oznacza opinie jako zweryfikowane, oznacza to, że opinia pochodzi od osoby, która według danych Sklepu dokonała zakupu danego Produktu.

„`

19. Postanowienia dla przedsiębiorców

„`

Postanowienia niniejszego punktu mają zastosowanie do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

W zakresie dopuszczalnym przez prawo odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy jest ograniczona do kwoty zapłaconej przez Przedsiębiorcę za Produkt, którego dotyczy roszczenie.

Sprzedawca nie odpowiada wobec Przedsiębiorcy za utracone korzyści, pośrednie szkody gospodarcze, przerwy w działalności, utratę danych, utratę przychodów lub koszty usług zewnętrznych, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta sądem właściwym do rozstrzygania sporów będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.

„`

20. Spory i właściwość sądu

„`

Sprzedawca zachęca do kontaktu w celu polubownego rozwiązania ewentualnych sporów.

Ewentualne spory z Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach konsumenta będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta zastosowanie ma postanowienie dotyczące sądu właściwego wskazane w punkcie 19 Regulaminu.

Ten zapis celowo nie narzuca Konsumentom sądu właściwego dla siedziby Sprzedawcy. Narzucenie konsumentowi sądu przedsiębiorcy może zostać uznane za niedozwolone postanowienie umowne. W jednym z orzeczeń SOKiK wskazano, że klauzula narzucająca właściwość sądu siedziby przedsiębiorcy budzi wątpliwości jako narzucenie jednej właściwości sądu.
„`

21. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

„`

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje w tym zakresie są dostępne między innymi na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz u miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów.

Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i może wymagać zgody obu stron.

„`

22. Zmiany Regulaminu

„`

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak:

  • zmiana przepisów prawa,
  • zmiana funkcji Sklepu,
  • zmiana sposobów płatności,
  • zmiana oferowanych Produktów,
  • zmiana zasad licencjonowania lub pomocy technicznej,
  • konieczność doprecyzowania postanowień Regulaminu.

Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej lub zmiana jest korzystna dla Klienta.

Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie Sklepu.

„`

23. Postanowienia końcowe

„`

Regulamin obowiązuje od dnia: 17.06.2026r.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu ograniczenia praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

„`