Historia

Historia powstania – Virtual AI Consultant

Wszystko zaczęło się od potrzeby.

Jako firma AWIH, od ponad 25 lat specjalizująca się w produkcji i sprzedaży opakowań, każdego dnia obsługiwaliśmy dziesiątki zapytań klientów: o ceny, terminy, warianty produktów i statusy zamówień. Z biegiem czasu stało się jasne, że nawet najlepiej zorganizowany zespół handlowy nie zawsze może odpowiedzieć natychmiast – zwłaszcza poza godzinami pracy lub w okresie sezonowym.

Wtedy pojawiła się wizja.

Czy da się stworzyć wirtualnego doradcę, który:

  • odpowiada na pytania klientów 24/7,
  • zna ofertę firmy, produkty, terminy realizacji,
  • pomaga w składaniu zamówień i udziela technicznego wsparcia,
  • a do tego integruje się ze sklepem firmowym i CRM?

🔧 Od pomysłu do prototypu

W 2024 roku rozpoczęliśmy prace nad pierwszymi prototypami. Na początku był to prosty widget AI oparty na OpenAI GPT-3.5, który odpowiadał na ogólne pytania. Szybko jednak zrozumieliśmy, że prosty „chatbot” to za mało – potrzebowaliśmy aplikacji, która wie wszystko i integruje się z naszym system IT.

Powstał pierwszy framework Virtual AI Consultant. Dzięki temu mogliśmy:

  • dynamicznie integrować wiedzę z własnej bazy (sklep, strona, CRM),
  • umieszczać skomplikowane tabele i reguły cenowe aby konsultant obliczał ceny,
  • łączyć go ze sklepem firmowym i produktami w czasie rzeczywistym,
  • decydować, z jakiego modelu AI korzystać: OpenAI, Claude, Gemini,
  • rozwijać moduły głosowe (TTS i STT), harmonogram pracy, wygląd wizualny.

🚀 Premiera wersji komercyjnej

Na początku 2025 roku uruchomiliśmy pierwszą wersję wtyczki wewnętrznie – dla własnych potrzeb i klientów AWIH. Efekty przerosły oczekiwania:

  • skrócony czas odpowiedzi do sekund,
  • wzrost liczby zapytań ofertowych,
  • mniejsze obciążenie zespołu obsługi klienta.

W II kwartale 2025 zapadła decyzja: Virtual AI Consultant zostaje udostępniony jako produkt komercyjny – z pełnym systemem licencyjnym, panelem ustawień, integracją z OpenAI, Gemini, Claude i pełną obsługą sklepu, Bazy wiedzy i pliku XML.

🌐 Dla kogo powstał?

Dla właścicieli sklepów internetowych, agencji interaktywnych, marketerów, producentów i firm usługowych, które:

  • chcą zapewnić automatyczną obsługę klienta 24/7,
  • mają własny sklep internetowy,
  • szukają narzędzia AI, które rozumie kontekst i ofertę firmy,
  • chcą mieć pełną kontrolę nad tym, co AI mówi klientowi.

Virtual AI Consultant to nie kolejny „gotowiec AI” – to rozwiązanie zaprojektowane przez praktyków sprzedaży i technologii, z myślą o realnych potrzebach firm działających online.

Nasz zespół rozwija Virtual AI Consultant każdego miesiąca o nowe funkcje.

📩 Masz pytania? Napisz do nas: support@virtualaiconsultant.com