Pierwsze 14 dni z AI na stronie – co działa, co poprawić?

Pierwsze 14 dni z AI

Pierwsze 14 dni z AI na stronie – co działa, co poprawić?

Wdrożyliśmy wirtualnego konsultanta AI na stronie www. Byliśmy ciekawi: – Jak zareagują klienci? – Czy chatbot naprawdę odpowie poprawnie? – Czy odciąży nasz zespół?

Dziś – po pierwszych 14 dniach – dzielimy się doświadczeniami.

✅ CO DZIAŁA OD RAZU?

1️⃣ Natychmiastowe odpowiedzi
Odpowiedź w 2 sekundy. Zero czekania. Zero frustracji.

2️⃣ Reakcja klientów: pozytywna
Rozmowy są płynne, klienci często dziękują i chwalą czat.

3️⃣ Odpowiedzi oparte na bazie wiedzy
AI korzysta z cenników, opisów produktów, pokazuje linki i zdjęcia aby łatwiej można było złożyć zamówienie.

4️⃣ Rozmowy 24/7
Dużo zapytań wpadało po godzinach – teraz obsłużone automatycznie.

🔧 CO WYMAGAŁO POPRAWY?

❌ 1. Zbyt ogólne odpowiedzi
AI potrzebował więcej konkretnych danych. Dopisaliśmy instrukcje i poprawiliśmy Bazę wiedzy.

❌ 2. Błędny wybór produktów
Kilka razy AI wskazał zły wariant produktu. Poprawiliśmy nazwy i słowa kluczowe.

❌ 3. Brak logiki biznesowej
Dodaliśmy więcej „wyjaśnień” w bazie wiedzy dla trudnych pytań.

📈 STATYSTYKI PO 14 DNIACH:

✅ 87 rozmów z klientami
✅ 34 pytania o ofertę lub wycenę
✅ 9 bezpośrednich przejść do zamówienia
📞 3 telefony z pytaniem: „Czy mogę porozmawiać z osobą, która prowadziła czat?” 😄

🎯 WNIOSKI

✔️ Czat AI działa – i to dobrze
✔️ Pomaga klientom, odciąża zespół
✔️ Trzeba go „nauczyć” – jak każdego nowego pracownika
✔️ Klienci lubią to rozwiązanie – i wracają

🔄 CO JESZCZE ZROBIMY?

➕ Rozszerzymy bazę wiedzy o pytania z rozmów
➕ Zoptymalizujemy prezentację produktów
➕ Poprawimy instrukcje dla Konsultanta

🚀 Masz sklep, ofertę lub landing page?
👉 Zamów Virtual AI Consultant