Chatbot AI dla firm, który odpowiada, sprzedaje i przekazuje rozmowy do człowieka
Virtual AI Consultant to aplikacja na stronę internetową, która wspiera obsługę klienta i sprzedaż online. Korzysta z wiedzy Twojej firmy, pomaga wyszukiwać produkty, odpowiada na pytania, zbiera leady i prowadzi klienta od pierwszego kontaktu aż do zakupu lub rozmowy z pracownikiem.
Dzięki funkcji mini oferty klient może otrzymać podsumowanie rekomendowanych produktów i łatwo wrócić do nich później. Aplikacja wspiera również odzyskiwanie porzuconych koszyków, wysyłanie zachęt zakupowych oraz kuponów rabatowych.
Jeżeli klient napotka problem podczas finalizacji zamówienia, Virtual AI Consultant może pomóc mu przejść przez kolejne etapy zakupu i skierować go z powrotem do koszyka lub strony płatności.
Uruchom konsultanta na dowolnej stronie internetowej. Nasz kreator konfiguracji przeprowadzi Cię krok po kroku przez szybki proces uruchomienia.
Chatbot AI do obsługi klienta, sprzedaży i e-commerce
Virtual AI Consultant łączy automatyczne odpowiedzi, doradztwo produktowe, pozyskiwanie leadów, rozmowę głosową i obsługę przez pracowników w jednym panelu.
Obsługa klienta 24/7
Klienci otrzymują odpowiedzi bez czekania na e-mail lub kontakt telefoniczny ze strony Twojej firmy, również poza godzinami pracy. Virtual AI Consultant może udzielać naturalnych odpowiedzi tekstowych i głosowych dotyczących produktów, statusu zamówienia lub kalkulacji.
Aplikacja korzysta z bazy wiedzy Twojej firmy, dzięki czemu przekazuje informacje zgodne z ofertą, cennikami i zasadami realizacji. Pomaga ograniczyć liczbę powtarzalnych pytań kierowanych do działu obsługi i sprzedaży. Gdy sprawa wymaga pomocy pracownika, klient może zostać przekazany do odpowiedniego operatora wraz z historią rozmowy.
Doradca produktowy AI
Wystarczy, że klient opisze własnymi słowami, czego potrzebuje.
Virtual AI Consultant analizuje zapytanie, porównuje dostępne produkty, usługi i warianty, a następnie przedstawia najlepiej dopasowane propozycje. Może wyjaśnić różnice między produktami, zaprezentować ceny i dostępność, skierować klienta bezpośrednio do odpowiedniej oferty oraz pomóc mu złożyć zamówienie.
Dzięki temu klient szybciej znajduje właściwy produkt i sprawniej dokonuje zakupu.
Leady i zapytania ofertowe
Virtual AI Consultant może zbierać dane kontaktowe klientów oraz szczegóły zapytania już w trakcie rozmowy. Dane trafiają do panelu klienta, dzięki czemu pracownik od razu zna kontekst sprawy i nie musi ponownie zadawać tych samych pytań.
Każde zapytanie można przypisać do wybranego pracownika i przekazać do dalszej obsługi.
Dzięki temu rozmowa z chatbotem może płynnie przejść w kontakt z handlowcem, przygotowanie oferty lub dalszą obsługę klienta.
Naturalna rozmowa
Klient może komunikować się z Virtual AI Consultant w wygodny dla siebie sposób — pisząc wiadomości lub prowadząc rozmowę głosową.
Na ekranie aplikacja prezentuje pełną odpowiedź, która może zawierać różne warianty produktów, zdjęcia, przyciski oraz linki prowadzące do oferty lub koszyka.
Jednocześnie konsultant wypowiada krótszą, naturalną wersję odpowiedzi. Przekazuje klientowi najważniejsze informacje oraz wyjaśnia, co zostało wyświetlone na ekranie.
Dzięki temu rozmowa brzmi naturalnie, a klient może jednocześnie słuchać odpowiedzi i wygodnie porównywać przedstawione produkty, warianty oraz ceny.
Zwiększenie sprzedaży
Virtual AI Consultant pomaga klientowi sprawniej przejść od zainteresowania produktem do złożenia zamówienia.
Aplikacja skraca drogę zakupową, pomaga dokończyć zakup i wspiera odzyskiwanie porzuconych koszyków. Jeżeli klient przerwie zakupy, system może przypomnieć mu o wybranych produktach i ułatwić powrót do koszyka.
Dodatkową zachętą mogą być kupony rabatowe, które pomagają skłonić niezdecydowanego klienta do finalizacji zamówienia.
Dzięki temu firma może zwiększyć liczbę zakończonych zakupów, lepiej wykorzystać ruch na stronie i ograniczyć liczbę utraconych koszyków.
Raporty i AI Insights
Możesz sprawdzić, o co klienci pytają najczęściej, jakie produkty i usługi wzbudzają największe zainteresowanie oraz które pytania nie otrzymały wystarczającej odpowiedzi.
System pokazuje również liczbę pozyskanych leadów, aktywność użytkowników, wykorzystanie AI oraz skuteczność prowadzonych rozmów.
Funkcja AI Insights analizuje rozmowy i wskazuje luki w bazie wiedzy, czyli informacje, których klienci szukają, ale których brakuje w materiałach firmy. Na tej podstawie możesz uzupełniać FAQ, opisy produktów, cenniki oraz warunki realizacji.
Dzięki raportom lepiej poznajesz potrzeby klientów, rozwijasz ofertę i systematycznie zwiększasz skuteczność Virtual AI Consultant.
Chatbot z własną bazą wiedzy, a nie ogólnymi odpowiedziami
Dodaj informacje o firmie, FAQ, cenniki, warunki realizacji, opisy produktów, dokumenty, adresy URL oraz dane JSON i XML. Mechanizmy RAG i wyszukiwania semantycznego wybierają informacje najlepiej dopasowane do pytania klienta.
- FAQ, cenniki, produkty i warunki realizacji.
- Import wiedzy ze stron internetowych i plików.
- Wyszukiwanie semantyczne i mechanizmy RAG.
- Kontrolowane kalkulatory i reguły biznesowe.
- Analiza pytań, na które brakuje odpowiedzi.
- Aktualizacja wiedzy z poziomu panelu klienta.
Uruchom chatbota AI na dowolnej stronie internetowej
Nie musisz przenosić strony ani zmieniać systemu CMS. Wybierz sposób instalacji dopasowany do swojej witryny, a nasz kreator przeprowadzi Cię krok po kroku przez cały proces uruchomienia.
Uniwersalny kod JavaScript
Wklej jeden fragment kodu na stronie i połącz widget z kontem SaaS. Rozwiązanie sprawdzi się w większości systemów CMS i stron tworzonych indywidualnie.
Connector WordPress
Dedykowane połączenie dla stron WordPress pozwala szybko uruchomić widget i bezpiecznie komunikować stronę z serwerem SaaS.
Integracja WooCommerce
Wyszukiwanie produktów, warianty, koszyk, status zamówienia, porzucone koszyki i wsparcie klienta podczas zakupu.
Pełna odpowiedź na ekranie i naturalna odpowiedź głosowa
Pełna odpowiedź z cenami, produktami, listami, zdjęciami i przyciskami jest wyświetlana w okienku chatu. Jednocześnie klient słyszy krótszą, naturalną wypowiedź głosową, która przekazuje najważniejsze informacje i opisuje to, co zostało pokazane na ekranie. Aplikacja obsługuje naturalny głos AI, dzięki czemu klient może prowadzić rozmowę bez konieczności pisania na klawiaturze.
- pełna odpowiedź z cenami, produktami, listami i przyciskami,
- krótsza wypowiedź przygotowana specjalnie do odczytania,
- obsługa naturalnego głosu AI,
- rozmowa bez konieczności pisania na klawiaturze.
Znalazłem trzy dopasowane produkty. Najbliższy wskazanemu formatowi kosztuje 1,09 zł za sztukę. Poniżej możesz porównać ceny, terminy realizacji i przejść do kart produktów.
Znalazłem trzy pasujące produkty. Najbliższy wskazanemu formatowi kosztuje 1,09 zł. Szczegóły wyświetlam na ekranie.
Chatbot AI dla WooCommerce, który pomaga przejść od pytania do zakupu
Asystent nie ogranicza się do odpowiadania na FAQ. Może aktywnie pomagać klientowi podczas wyboru produktu i finalizacji zamówienia.
Wyszukiwanie produktów
Klient opisuje potrzeby, a chatbot wyszukuje najlepiej dopasowane produkty, warianty i kategorie.
Ceny, dostawa i realizacja
AI może prezentować ceny, dostępność, termin realizacji, warunki dostawy i inne informacje zakupowe.
Koszyk i checkout
Asystent pomaga dodać produkt do koszyka, wrócić do niedokończonych zakupów i przejść do finalizacji zamówienia.
Status zamówienia
Klient może sprawdzić informacje o zamówieniu bez angażowania działu obsługi w powtarzalne pytania.
Porzucone koszyki
Checkout Rescue pomaga reagować na niedokończone zakupy i ponownie skierować klienta do koszyka.
Mini oferta i podsumowanie
Rozmowa może zakończyć się przygotowaniem podsumowania, rekomendacji albo zapytania ofertowego.
Gdy AI nie wystarczy, rozmowę przejmuje pracownik
Klient może poprosić o kontakt z człowiekiem bez opuszczania rozmowy. Operator otrzymuje historię i kontekst, dlatego nie trzeba zaczynać obsługi od początku.
Live human handoff
Przekazanie rozmowy do operatora wraz z danymi klienta, treścią zapytania i historią konwersacji.
Round-robin i obciążenie
System rozdziela zgłoszenia między operatorów i może uwzględniać aktualną liczbę prowadzonych rozmów.
Godziny pracy i SLA
Kontrola czasu przyjęcia i pierwszej odpowiedzi, alerty, eskalacje oraz reguły obowiązujące poza godzinami pracy.
Od zakupu abonamentu do działającego konsultanta AI
Konfigurację wykonujesz w panelu klienta. Nie potrzebujesz własnej infrastruktury AI ani samodzielnego utrzymywania serwera aplikacji.
Wybierz plan
Kup abonament dopasowany do potrzeb firmy i planowanego wykorzystania.
Odbierz dostęp
Po zaksięgowaniu płatności otrzymasz dostęp do własnego panelu klienta.
Dodaj domenę
Przypisz domenę, na której ma działać Virtual AI Consultant.
Dodaj wiedzę
Uzupełnij FAQ, cenniki, produkty, dokumenty, strony i reguły biznesowe.
Uruchom widget
Wklej kod JavaScript albo zainstaluj connector WordPress i opublikuj chatbota.
Dla jakich firm jest Virtual AI Consultant?
Platforma sprawdzi się wszędzie tam, gdzie klient potrzebuje szybkiej odpowiedzi, pomocy w wyborze albo kontaktu z handlowcem.
Producenci i firmy B2B
Obsługa pytań o produkty, minimalne ilości, terminy, wyceny, próbki i warunki współpracy.
Sklepy internetowe
Dobór produktów, informacje zakupowe, koszyk, zamówienia i odzyskiwanie niedokończonych zakupów.
Firmy usługowe
Wyjaśnianie zakresu usług, kwalifikowanie zapytań i umawianie dalszego kontaktu.
Landing page i kampanie
Szybkie wyjaśnienie oferty, odpowiedzi na obiekcje i zbieranie danych potencjalnych klientów.
Rozbudowane serwisy
Pomoc w odnalezieniu właściwej treści, dokumentacji, produktu lub podstrony.
Działy obsługi i sprzedaży
Automatyzacja prostych pytań oraz przekazywanie ważnych rozmów do właściwych pracowników.
Dlaczego Virtual AI Consultant to więcej niż zwykły live chat?
Zwykły live chat działa tylko wtedy, gdy pracownik jest dostępny. Prosty chatbot najczęściej korzysta z wcześniej przygotowanych odpowiedzi i nie potrafi swobodnie reagować na bardziej szczegółowe pytania klientów.
Virtual AI Consultant łączy całodobową obsługę klienta, wiedzę Twojej firmy, wsparcie sprzedaży oraz możliwość przekazania rozmowy do pracownika. Dzięki temu klient szybciej otrzymuje pomoc, łatwiej znajduje odpowiedni produkt i sprawniej przechodzi do zakupu.
| Możliwość | Zwykły live chat | Prosty chatbot | Virtual AI Consultant |
|---|---|---|---|
| Odpowiedzi bez udziału pracownika | Klient otrzyma odpowiedź dopiero wtedy, gdy pracownik jest dostępny. Poza godzinami pracy zwykle musi zostawić wiadomość. | Odpowiada samodzielnie, ale głównie na podstawie wcześniej przygotowanych pytań i odpowiedzi. | Odpowiada klientom przez całą dobę, korzystając z informacji o Twojej firmie, produktach, usługach, cenach i warunkach realizacji. |
| Pomoc w wyborze produktu | Pracownik musi samodzielnie poznać potrzeby klienta, porównać produkty i wskazać odpowiednią propozycję. | Najczęściej pokazuje jedynie kilka wcześniej ustalonych opcji lub kategorii. | Klient opisuje własnymi słowami, czego potrzebuje, a aplikacja porównuje dostępne produkty, usługi i warianty oraz przedstawia najlepiej dopasowane propozycje. |
| Dostęp do wiedzy firmy | Jakość odpowiedzi zależy od wiedzy, doświadczenia i dostępności konkretnego pracownika. | Zakres odpowiedzi jest zwykle ograniczony do prostych, wcześniej zapisanych komunikatów. | Korzysta z FAQ, cenników, opisów produktów, dokumentów, warunków realizacji oraz informacji dostępnych na stronie firmy. |
| Wsparcie sprzedaży | Sprzedaż zależy od szybkości odpowiedzi i umiejętności dostępnego pracownika. | Może skierować klienta do produktu, ale zwykle nie prowadzi go przez dalsze etapy zakupu. | Pomaga znaleźć produkt, porównać warianty, sprawdzić cenę i dostępność, przejść do odpowiedniej oferty oraz złożyć zamówienie. |
| Obsługa sklepu internetowego | Pracownik ręcznie odpowiada na pytania o produkty, dostawę, koszyk, płatności i zamówienia. | Najczęściej obsługuje tylko podstawowe pytania i proste przekierowania. | Pomaga wyszukiwać produkty, prezentuje ceny i warianty, wspiera obsługę koszyka oraz odpowiada na pytania dotyczące zamówienia. |
| Skrócenie drogi do zakupu | Klient musi czekać na odpowiedź pracownika i samodzielnie odnaleźć właściwy produkt lub etap zamówienia. | Może wskazać link, ale najczęściej nie analizuje całej potrzeby klienta. | Kieruje klienta bezpośrednio do dopasowanego produktu, koszyka, mini oferty lub strony finalizacji zakupu, ograniczając liczbę niepotrzebnych kroków. |
| Porzucone koszyki | Pracownik zazwyczaj nie wie, że klient przerwał zakup lub potrzebuje pomocy z jego dokończeniem. | Najczęściej nie reaguje na porzucony koszyk i nie pomaga klientowi do niego wrócić. | Może przypomnieć klientowi o wybranych produktach, ułatwić powrót do koszyka oraz zachęcić do dokończenia zakupu odpowiednim kuponem rabatowym. |
| Pomoc podczas finalizacji zamówienia | Klient musi skontaktować się z firmą i poczekać, aż pracownik wyjaśni problem. | Zwykle przekazuje tylko ogólną instrukcję lub link do strony pomocy. | Odpowiada na pytania dotyczące koszyka, dostawy, płatności i kolejnych etapów zakupu oraz pomaga klientowi wrócić do właściwego miejsca. |
| Naturalna rozmowa tekstowa i głosowa | Klient musi pisać albo skontaktować się telefonicznie z pracownikiem. | Rozmowa głosowa jest rzadko dostępna, a odpowiedzi często brzmią sztywno i nienaturalnie. | Klient może pisać albo mówić. Na ekranie widzi pełną odpowiedź z cenami, zdjęciami i linkami, a głos przekazuje krótsze, naturalne podsumowanie. |
| Zbieranie leadów i zapytań | Pracownik musi samodzielnie poprosić klienta o dane kontaktowe i zapisać szczegóły rozmowy. | Może wyświetlić prosty formularz, ale zwykle bez pełnego kontekstu potrzeb klienta. | Zbiera dane kontaktowe, informacje o potrzebach klienta i historię rozmowy, a następnie przekazuje kompletne zapytanie do dalszej obsługi sprzedażowej. |
| Przekazanie rozmowy pracownikowi | Rozmowę od początku prowadzi pracownik, dlatego musi być dostępny w chwili kontaktu klienta. | Zwykle nie potrafi płynnie przekazać rozmowy do odpowiedniej osoby. | Gdy potrzebna jest pomoc człowieka, przekazuje rozmowę pracownikowi wraz z danymi klienta, jego potrzebami i pełną historią kontaktu. |
| Przydzielanie zapytań pracownikom | Zapytania są rozdzielane ręcznie albo trafiają do osoby, która jako pierwsza je zauważy. | Najczęściej nie ma możliwości inteligentnego przydzielania rozmów. | Może rozdzielać zapytania pomiędzy pracowników, uwzględniając ich dostępność, godziny pracy i aktualne obciążenie. |
| Szybkość reakcji | Zależy od liczby pracowników, liczby bieżących spraw i godzin pracy firmy. | Odpowiada szybko, ale tylko w ograniczonym i wcześniej zaplanowanym zakresie. | Natychmiast odpowiada na typowe pytania, a bardziej złożone sprawy przygotowuje i przekazuje do właściwego pracownika. |
| Informacje o potrzebach klientów | Firma zna głównie pytania zapisane ręcznie przez pracowników lub zgłoszone w wiadomościach. | Dostępne są zazwyczaj jedynie podstawowe dane dotyczące liczby rozmów. | Pokazuje, o co klienci pytają najczęściej, jakie produkty ich interesują oraz jakich informacji brakuje na stronie i w bazie wiedzy. |
| Raporty i rozwój bazy wiedzy | Analiza wymaga ręcznego przeglądania rozmów prowadzonych przez pracowników. | Zwykle pokazuje jedynie liczbę rozmów lub najczęściej wybierane odpowiedzi. | Analizuje rozmowy, wskazuje pytania bez odpowiedzi, najczęstsze tematy, pozyskane leady i informacje, które warto dodać do oferty, FAQ lub opisów produktów. |
| Dostępność poza godzinami pracy | Klient musi czekać do momentu, gdy pracownik ponownie będzie dostępny. | Jest dostępny cały czas, ale odpowiada wyłącznie według przygotowanych scenariuszy. | Obsługuje klientów przez całą dobę, a gdy potrzebna jest pomoc pracownika, zbiera dane i przygotowuje pełny kontekst sprawy. |
| Najważniejsza korzyść dla firmy | Zapewnia bezpośredni kontakt, ale wymaga stałego zaangażowania zespołu. | Ogranicza część prostych pytań, ale ma niewielki wpływ na bardziej złożoną obsługę i sprzedaż. | Odciąża pracowników, skraca czas obsługi, zwiększa liczbę wartościowych zapytań i pomaga większej liczbie klientów zakończyć zakup. |
Najważniejsza różnica
Zwykły live chat umożliwia kontakt z pracownikiem, ale wymaga jego obecności. Prosty chatbot odpowiada automatycznie, lecz najczęściej działa tylko w ograniczonym zakresie.
Virtual AI Consultant samodzielnie obsługuje typowe pytania, pomaga klientowi znaleźć produkt i przejść do zakupu, a jednocześnie rozpoznaje moment, w którym rozmowę powinien przejąć człowiek.
Dzięki temu firma może obsłużyć więcej klientów, szybciej odpowiadać na zapytania i skuteczniej wykorzystywać ruch na stronie bez zwiększania liczby powtarzalnych zadań po stronie pracowników.
Najczęściej zadawane pytania o Virtual AI Consultant
Najważniejsze informacje o działaniu platformy SaaS, instalacji, integracjach i rozliczeniach.
Czy Virtual AI Consultant jest wtyczką WordPress?
Virtual AI Consultant jest platformą SaaS. Dla WordPressa dostępny jest connector, który łączy stronę z usługą. Chatbota można również uruchomić na innych stronach przez uniwersalny kod JavaScript.
Czy chatbot działa z WooCommerce?
Tak. Może pomagać wyszukiwać produkty, przedstawiać ceny i warianty, obsługiwać koszyk, odpowiadać na pytania o zamówienia oraz wspierać odzyskiwanie porzuconych koszyków.
Czy chatbot odpowiada na podstawie danych mojej firmy?
Tak. Możesz dodać informacje o firmie, FAQ, cenniki, produkty, warunki realizacji, strony WWW, dokumenty oraz dane JSON i XML. System wyszukuje fragmenty najlepiej dopasowane do pytania klienta.
Czy klient może rozmawiać głosowo?
Tak. Platforma obsługuje rozmowę głosową i naturalne odczytywanie odpowiedzi. Pełna treść może pozostać na ekranie, a głos otrzymuje krótszą wersję przygotowaną do wypowiedzenia.
Czy rozmowę może przejąć pracownik?
Tak. Klient może poprosić o kontakt z człowiekiem. Operator otrzymuje dane i historię rozmowy, a system może rozdzielać zgłoszenia według round-robin, obciążenia, godzin pracy oraz reguł SLA.
Czy muszę mieć własny klucz OpenAI?
Nie. W modelu SaaS rozliczenie wykorzystania AI odbywa się centralnie przez abonament, limity oraz pakiety AI Credits dostępne w panelu klienta.
Jak zainstalować chatbota na stronie?
Po zakupie planu logujesz się do panelu klienta, dodajesz domenę i wybierasz instalację przez kod JavaScript albo connector WordPress. Następnie uzupełniasz bazę wiedzy i publikujesz widget.
Czy mogę później dokupić większe wykorzystanie AI?
Tak. Możesz dokupić pakiet AI Credits lub dodatkowych wiadomości bez trwałej zmiany abonamentu. Aktualne saldo i historia operacji są widoczne w panelu klienta.
Zamień pytania klientów w odpowiedzi, leady i sprzedaż
Uruchom Virtual AI Consultant na stronie firmowej, w sklepie WooCommerce albo w dowolnym serwisie internetowym. Automatyzuj powtarzalne pytania i przekazuj ważne rozmowy do swojego zespołu.